お買い物ガイド

ALEXISをご覧いただきありがとうございます。
お買物に際しまして、ご留意頂きたい点をこちらに記載させていただいております。こちらのShopping guideの内容にすべて同意された上でご購入をお願いいたします。
ご注文確定時点で、すべての内容にご同意・了承されたものといたします。必ずご覧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

ご注文について
ご注文からお届けまで
在庫について
お買い上げ明細書
領収書
同梱について
在庫ありと在庫なし商品を同時にご注文された場合
お取り置きについて
お支払い方法について
クレジットカードでのお支払いについて
代金引換でのお支払いについて
コンビニ後払いでのお支払いについて
配送について
配送会社
送料
日時指定
お届け日数
荷物お問い合わせシステム
海外発送
長期不在・受取拒否
メール便の注意事項
送付先情報入力ミスによる誤配送・未配送について
梱包について
梱包について
ラッピング&メッセージカード
返品・交換・キャンセルについて
交換について
返品について
ご注文のキャンセル
ご返金方法とご利用ポイントの返還
お届け時の商品破損等について
その他
商品が届いたら
ケア用品について
お問合せについて
メールが届かないトラブル
掲載画像について
サイズに困ったら
プライバシーの保護
営業日時について
購入前に商品を見てみたいとお考えの方へ
コピーサイト・詐欺サイトに関する注意喚起
ご注文について
お支払い方法について
配送について
梱包について
返品・交換・キャンセルについて
その他

ご注文について

ご注文からお届けまでの流れ

※必ずメールを送信しておりますので、当店からのメールが来ない場合、 「受信設定上の問題」か「カート内でご記載頂いたアドレスが間違っている」ことが考えられます。
当店からのメールが来ない場合はお手数ですがご連絡くださいませ。

○ お客様 ○
パソコン・モバイルからご注文

○ 当店より ○
自動配信メールの送信

○ 当店から最低3通メールをお送りします ○

  • 【ご購入御礼と弊社受注確認のお知らせ】ご注文内容の確認
  • 【在庫確保検品後ご注文内容最終確定のご連絡】「ご注文確認メール」または「お振込先のご案内メール」を送信
  • ご注文商品の発送準備
  • 「発送完了メール」を送信

ご決済方法がクレジットカードの場合はカード利用の承認ができてからの発送手配となります。
ご決済方法が楽天バンクの場合は残高確認後の発送手配となります。
12:00までのご注文はご注文確認後 最短で翌日のお届けとなります。※一部地域を除く
12:00以降、または定休日のご注文は翌営業日以降のご対応となります。

定休日について »

在庫について

商品は卸部門と共有しておりますので時間差により在庫のズレが生じる場合がございます。
その為【在庫あり】となっていても品切れになっている場合がございます。

【在庫なし】となっていてもご用意できる場合もございますので、気になる商品がございましたらお気軽にお電話・メールにてお問合せ下さい。

お問合せについて »

お買い上げ明細書

お買い上げ明細書は同封しておりません。

ご入用の場合や、お買い上げ明細書を商品のお届け先とは異なる住所へ郵送をご希望の場合は、ご注文の際 備考欄へ その旨ご記載下さい。
備考欄へは必ず 送付先ご住所・郵便番号・お名前 をご記載下さい。郵送代は当店でご負担させていただきます。

領収書

領収書は基本的に発行しておりません。 領収書をご希望の場合はご注文の際 備考欄へその旨ご記載下さい。
備考欄へは必ず 【宛名・但書 】をご記載下さい。
※ポイントを使用された場合、領収証の合計金額はポイント分を差し引いた金額となります。予めご了承下さい。
※カード決済の方のみ。

  • お支払い方法をコンビニ後払いをお選びの方は、払い込み受領証が領収書になりますので、当店からの発行はできません。
  • お支払い方法を代金引換をお選びの方は、宅配業者から渡される伝票のお客様控えが領収証となりますのでそちらをご利用くださいませ。

同梱について

商品の同梱をご希望される場合は備考欄へその旨ご記載いただくか、お電話・メールにてお問合せ下さい。発送前でしたら同梱可能です。

お問合せについて »

在庫ありと在庫なし商品を同時にご注文された場合

12:00までのご注文分は当日に発送しておりますが、在庫がない商品は入荷次第の発送となります。
入荷次第の発送となる商品は各商品ページにてご案内しておりますのでご確認をお願い致します。

在庫ありと在庫なし商品を同時にご注文された場合は商品が揃ってからの発送となります。
お客様の送料ご負担で、在庫がある商品を先に発送することも可能です。
ご希望の場合はご注文時に備考欄にその旨ご記載いただくか、お電話・メールにてお問合せ下さい。

お問合せについて »

お取り置きについて

お取り置き期間はご注文日から14日間です。
ご注文時にご指定いただいたお届け希望日がご注文日から14日以上後の場合はご注文を一旦保留とし、お届け希望日のご変更をメールにてお願いしております。
ご返信がない場合は大変申し訳ございませんが、ご注文はキャンセルさせていただきますのでご了承下さい。

ご決済方法がクレジットカードの場合、ご希望であれば【返品不可】という条件で14日以上のお取り置きもご対応しております。

お支払い方法について

クレジットカードでのお支払いについて

下記のクレジットカード会社がご利用いただけます。



ここにカード画像

ご決済方法がクレジットカードの場合は、カード承認後の発送手配となります。承認が取れない場合はメールにてご連絡しております。

なお、場合によりカード会社による承認が取得できない場合がございます。
その際、その理由などに関しましては、弊社では一切知ることができず、お答えすることもできませんので、カードの承認などカードに関するお問い合わせは各カード会社様にお問合せ願います。

代金引換でのお支払いについて

代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
手数料はご購入金額、個数に関わらず一律500円です。
代金引換の場合、料金が変更される返品交換は不可とさせていただいておりますのでご了承願います。

代金引換決済の場合、商品のお受け取りは、商品発送から5日以内でございます。

代金引換決済で、期限内に商品をお受け取りいただけない場合、弊社の判断でご注文をキャンセルさせていただき、今後のお取引をお断りする場合もございますので、 何卒期限内の商品のお受け取りをよろしくお願いいたします。

コンビニ後払いでのお支払いについて

請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。

コンビニ後払いに関する決済承認、請求書発行、ご請求などはすべて株式会社スコア様に業務委託しておりますので、コンビニ後払いサービスに関するご質問やお問合せは、株式会社スコア後払いサービス係にお問合せ願います(後述)。

代金譲渡等株式会社スコアが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため、株式会社スコアよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施

「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。

  • 郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
  • 商品の転送
  • 「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員様ご本人以外の場合
  • コンビニ店頭での受け渡し

バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
問合せ先:06-6647-1776

※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

後払い手数料216円(税込)
ご利用限度額累計残高 54,000円(税込)迄

領収書について

当店からは発行できません。 スコア払い込み受領証が税務署等においても正式な領収書として取り扱われます。

ご返品の場合について

請求書のお支払いはせずに、まずは通常通り当店へご連絡下さいませ。
※ご確認ください→返品についてのご案内
返品が完了しましたら、当店よりスコアに請求停止の依頼を致します。 もし、ご注文のキャンセルが完了しているのに請求が続いている場合は、お手数ですがスコア後払い決済サービス係までお問合せ下さいませ。

【スコア後払い決済サービス係へのお問合せ】

購入者さま専用番号:075-682-2106(9:00-18:00/土日祝除く)
メール:atobarai.store-info@nissen.co.jp

配送について

配送会社

当店はヤマト運輸で発送しております。
14:00までのご注文で当日発送、最短で翌日お届けが可能です。 ※一部地域を除く

送料・送料無料商品の扱い

10,000円(税抜)以上お買い上げで送料無料!!

※キャンペーン時など変更の場合あり
※送料無料の場合でも、北海道・沖縄・離島の場合送料300円頂戴しております。(ニュースなどでもご存じかもしれませんが、運輸業者の運賃値上げにつき、これまで北海道・沖縄・離島の皆さまには送料を別途ご負担いただかず運営してまいりましたが、今回苦渋の決断となりました。北海道・沖縄・離島のみなさまにはご負担いただきますが、ご理解のほどお願い申し上げます。)

■送料無料商品に関しまして

商品ページでの「送料無料」に関しましては、通常お買い上げ10,000円(税抜)以上の商品に関しましての表記となります。
返品、交換等、クーポンご使用等でご購入金額が1万円(税抜)以下になった場合は改めて送料をご請求させていただきます。メールでご案内しておりますので必ずご確認ください。

例:
通常価格税込み10,800円の商品に、「1,000円OFFクーポン」を使用。
ご請求金額9,800円なので、商品ページでの表記は送料無料でも、この場合は通常通り送料がかかります。

日時指定

12:00までのご注文で当日発送、最短で翌日お届けが可能です! ※一部地域を除く
12:00以降、または定休日のご注文は翌営業日以降のご対応となります。

ご希望のお届け日時がございましたらご注文時にご記載下さい。ご注文商品のお取り置き期間は14日間です。

在庫の状況により、当日発送できない場合もございます。
日時指定はお届けを保証するものではございません。天候や交通状況によりお届けがずれる場合がございます。

お届け日数

12:00までのご注文で当日発送、最短で翌日お届けが可能です!
福島から北側、九州から南側、その他一部地域はお届けに日数がかかる場合がございます。

ご希望のお届け日時がございましたらご注文時にご記載下さい。

日時指定はお届けを保証するものではございません。天候や交通状況によりお届けがずれる場合がございます。

荷物お問い合わせシステム

商品発送の準備ができましたら「発送完了メール」を送信しております。
発送完了メールにお荷物の伝票番号を記載しておりますので、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」を利用して発送状況をご確認いただくことができます。

ヤマト運輸のシステム上、発送が完了していてもすぐに検索できない場合がございます。
検索できない場合は時間を置いてから再度お試し下さい。

海外発送

大変申し訳ございませんが当店は海外発送のご対応はしておりません。

長期不在・受取拒否

長期不在、受取拒否等により商品が当店に返却された場合は、送料・手数料等かかった費用全てを後ほどご請求させていただきますのでご注意ください。
カード決済以外の場合は銀行振込でご請求します。(振込み手数料:お客様負担)

メール便の注意事項

一部メール便対応の商品がございます。メール便で手配できるものは各商品ページに記載しております。
記載のないものはメール便での手配はできません。ご注文数によってメール便で手配できない場合がございますのでご了承下さい。

日時指定、代金引換、手渡しなどは対応できません。
お届けまで約1〜7日程度かかります。※地域により異なります。
郵便局内の私書箱への配達、郵便局留が可能ですのでご希望の場合はご注文時にご指示下さい。

ご注文時にご指定いただいたご住所が間違えている場合は連絡なしに当店まで商品が戻ってしまいますのでご注意下さい。再配達の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

万が一、配達時に紛失、汚れ、破損がございましても保証はできません。

合わせて必ずご確認ください⇒メール便についてのご案内

送付先情報入力ミスによる商品の誤配送・未配送について

送付先情報は必ず正確なものをご入力願います。送付先情報入力ミスによる商品の誤配送・未配送に関しましては、弊社は一切責任を負わないものとします。

<提携ヤマト運輸より弊社に商品がまだ返送されていない場合>
提携ヤマト運輸より配送不可で商品がまだ返送されていない段階でご連絡いただきました場合、早急に変更の上、正しいお届け先にお届けできる可能性がございます。お気づきになられましたら、できるだけ早急にご連絡いただきますようお願いいたします。
(時間や配送状況により変更をお受けできかねる場合もございますのでご了承願います)

<提携ヤマト運輸より商品が弊社に返送されている場合>
弊社より【商品お受け取りについて/ご住所不備につきました】というタイトルを含むメールをお送りしておりますので、メール到着日より5日以内に正しいご住所をご返信願います。

なお、上記期限内にご返信がない場合は、誠に恐れ入りますが、ご注文をキャンセルとさせていただきます。 その際、「ご注文確定後のキャンセル」とさせていたき、送料分のみお代金を請求させていただきますのでご了承願います。
運送会社の価格上昇に伴う、価格サービス維持のため何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

※送料無料サービスをご利用の場合でも、あくまで「10,000円以上のご購入を前提とした」サービスでございますので、キャンセルとなりました場合、送料分のみご請求させていただきますのでご了承願います。

梱包について

梱包について

当店では開封時の手間やゴミの負担を軽減するため段ボールなどを使用せず、できる限り簡易包装を心がけております。
※ラッピング、ケア用品など、一部エアクッションを使用しております。

*靴の梱包*

クラフト紙にポリエチレンの糸を貼り合わせた特殊な袋を採用。強度・防水・防湿性にすぐれた包装袋です。
破れにくく雨などの水濡れに強い包装袋のため商品をビニール袋で保護する必要がなくなりました。
そのため開封しやすくゴミの負担が軽減されます。

当店の商品はインポート品のため、輸入時に箱の潰れや汚れが発生する場合がございます。商品は検品しており問題はございませんのでご了承願います。

ラッピング&メッセージカード

100円(税別)でラッピング&メッセージカードサービスをご利用いただけます。詳しくはラッピングのご注文ページ ▶をご確認下さい。

ラッピング例

※実際のラッピングとは異なる場合がございます。

返品・交換・キャンセルについて

交換について

交換時の送料はALEXISが負担します!
必ず以下をお読みいただき、ルールに基づいた御連絡をお願い申し上げます。

※1靴につき交換1回のみ。(交換してさらにサイズが合わない場合は往復送料をご負担願います)

ネットでのお買い物は「サイズ合うかな?」など不安が多いですよね。
とくに靴選びにおいては、足の形がそれぞれ違うためサイズに関しての不安が最も大きいと思います。せっかく見つけたお気に入りの靴なのに、そんな不安のためにお買い物できないのはもったいない!
そんなお客様の負担をできるだけなくしてお買い物を楽しんでもらいたい、という思いから交換送料を当店負担にしております!!

<<交換の手順>>

1【A】か【B】の方法で「交換ご希望の旨」をメールでご連絡いただく
2.確認後、弊社からの「商品の交換についてのご案内」メールをお受けとりいただきましたら、メールに従って交換希望商品をご返送くださいませ。
3.ご返送商品を確認後、問題なければ交換商品を発送させていただきます。

1.交換ご希望の旨の御連絡

まずは商品発送日から5日以内に【メールで】ご連絡ください。
サイズ交換の御相談の場合は、お電話お気軽にどうぞ!
しかしながら、お電話いただいた場合も、お手数でございますが、情報の正確性の担保のため、必ず以下メールをお送りいただきますようお願いいたします。

【A】フォーマットどおりにお送りいただく
【B】(楽!おすすめ)「ご注文内容のご確認」メールを転送してお送りください。

【A】か【B】かどちらかの方法で交換ご希望の旨をメールでご連絡くださいませ。

【A】フォーマットでお送りいただく方法

以下のようなフォーマットでお送り願います。フォーマット通り(とくにメールタイトル)でお送りいただかなければ、メールを正確に受信できない場合がございますので必ずお守りいただきますようお願いいたします。

-------------------------------------------------------------------------------------
メールタイトル:【交換】
メール本文に以下をご記載ください:
ご注文番号、ご氏名、商品番号、変更希望(現在のサイズ→交換希望サイズ)

<<例>>
本文:
1XXXX-XXXX-XXXXX
山田太郎
gamba7853negro35
変更希望(35→36)
-------------------------------------------------------------------------------------

メール宛先:alexis@noguchihiko.jp

【B】「ご注文内容のご確認メール」を転送してお送りいただく方法

ご購入時にお送りしております ''【ご注文内容のご案内】ご確認願います。'' というタイトルのメールを内容を変更せず転送いただき、交換希望のサイズを追記してご記載くださいませ。

<<例>>
本文:
37
----転送----
「ご注文内容の確認メール」の内容
(この中にご注文内容が記載されています)

メール宛先:alexis@noguchihiko.jp

2.弊社からの「商品の交換についてのご案内」メールをご確認いただき、それに従って交換希望商品をご返送いただく

交換の手順をメールでお送りしますので必ずご確認してから手配をお願いします。
※二回目以降の交換時の送料はお客様負担となります。
※交換不可など一部対象外商品がありますので各商品ページをご確認ください。

— 以下の場合は交換をお受けできませんのでご注意ください —

  • 外で履いた形跡がある。
  • 商品にキズ、汚れ、すり減り、ひどい履きシワがある。
  • 商品に手を加えている。
  • 化粧箱(靴箱)や商品タグ、内紙の紛失、破損等がある。
  • 靴箱に送り状を直接貼り付けて返送している。
  • 商品ページに返品、交換対象外の表示がある。

3.問題なければ、交換商品を発送させていただきます。

返品について

必ず以下をお読みいただき、ルールに基づいた御連絡をお願い申し上げます。

まずは商品発送日から5日以内に【メールで】ご連絡ください。

返品の手順をメールでお送りしますので必ずご確認してから手配をお願いします。

※返送時の送料はお客様負担となります。
※返品、交換等でご購入金額が1万円以下になった場合は改めて送料をご請求させていただきます。
※返品不可など一部対象外商品がありますので各商品ページをご確認ください。

<<返品の手順>>

1【A】か【B】の方法で「返品ご希望の旨」をメールでご連絡いただく
2.確認後、弊社からの「商品の返品についてのご案内」メールをお受けとりいただきましたら、メールに従って返品希望商品をご返送くださいませ。
3.ご返送商品を確認後、問題なければご注文のキャンセル手続き(一部キャンセルの場合は、ご注文内容の変更)をさせていただきます。※お支払方法により多少異なりますので、必ず「商品の返品についてのご案内」メールをご確認いただきますようお願いいたします。

1.返品ご希望の旨の御連絡

まずは商品発送日から5日以内に【メールで】ご連絡ください。
お電話いただいた場合も、お手数でございますが、必ず以下メールをお送りいただきますようお願いいたします。

【A】フォーマットどおりにお送りいただく
【B】(楽!おすすめ)「ご注文内容のご確認」メールを転送してお送りください。

【A】か【B】かどちらかの方法で返品ご希望の旨をメールでご連絡くださいませ。

【A】フォーマットでお送りいただく方法

以下のようなフォーマットでお送り願います。フォーマット通り(とくにメールタイトル)でお送りいただかなければ、メールを正確に受信できない場合がございますので必ずお守りいただきますようお願いいたします。

-------------------------------------------------------------------------------------
メールタイトル:【返品】
メール本文に以下をご記載ください:
ご注文番号、ご氏名、商品番号、返品希望

<<例>>
本文:
1XXXX-XXXX-XXXXX
山田太郎
gamba7853negro35
返品希望
-------------------------------------------------------------------------------------

メール宛先:alexis@noguchihiko.jp

【B】「ご注文内容のご確認メール」を転送してお送りいただく方法

ご購入時にお送りしております ''【ご注文内容のご案内】ご確認願います。'' というタイトルのメールを内容を変更せず転送いただき、「返品希望」と追記してご記載くださいませ。

<<例>>
本文:
返品希望
----転送----
「ご注文内容の確認メール」の内容
(この中にご注文内容が記載されています)

メール宛先:alexis@noguchihiko.jp

2.弊社からの「商品の返品についてのご案内」メールをご確認いただき、それに従って返品希望商品をご返送いただく

返品の手順をメールでお送りしますので必ずご確認してから手配をお願いします。
※返品不可など一部対象外商品がありますので各商品ページをご確認ください。

— 以下の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください —

  • 外で履いた形跡がある。
  • 商品にキズ、汚れ、すり減り、ひどい履きシワがある。
  • 商品に手を加えている。
  • 化粧箱(靴箱)や商品タグ、内紙の紛失、破損等がある。
  • 靴箱に送り状を直接貼り付けて返送している。
  • 商品ページに返品、交換対象外の表示がある。

■ ご返金、ご利用ポイントの返還について »

ご注文のキャンセル

商品が発送された後はキャンセルをお受けすることができませんので、返品のご案内をさせていただきます。

■ 返品方法 »

ご返金方法とご利用ポイントの返還

当店に返品商品が到着しましたら検品を行い、問題がなければご注文のキャンセルまたはご注文内容の変更を行います。 ご利用ポイントは返品手配完了後に返還されます。
【ポイント利用+クレジットカード決済】【一部商品の返品】の注意点・・・商品返品後にその他の商品や送料などのお支払いが残っている場合はその金額を差し引いて残ったポイントが返還されます。

ご返金は商品代金のみです。送料、その他手数料等は返金されません。

■ 送料を確認する »

ご返金方法はご決済方法により異なりますので下記をご確認下さい。

○クレジットカード決済の場合:

ご購入時のご請求を一旦キャンセルし、金額を修正して改めてご請求致します。

○代金引換の場合:

お客様ご指定の銀行口座にご返金しますので、下記情報をご連絡下さい。
返金金額 = ご請求金額 - 送料 - 振込手数料、代引き手数料など

  • 口座名義(漢字・カタカナ)
  • 金融機関コード
  • 支店コード
  • 銀行名
  • 支店名
  • 口座種目(普通・当座)
  • 口座番号

返金時の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきますので振込手数料(324円。返金額が5万以上は540円)を差し引いた金額をご返金させていただきます。 振込み名義は「野口彦株式会社」です。

○コンビニ後払い決済の場合:

請求書のお支払いはせずに、まずは当店へご連絡下さいませ。
※すでにお支払いしてしまった場合は当店から振込みでのご返金となります。
返品が完了しましたら、当店より株式会社スコアに請求停止の依頼を致します。もし、ご注文のキャンセルが完了しているのに請求が続いている場合は、お手数ですがスコア後払い決済サービス係までお問合せ下さいませ。

【スコア後払い決済サービス係へのお問合せ】

購入者さま専用番号:075-682-2106(9:00-18:00/土日祝除く)
メール:atobarai.store-info@nissen.co.jp

お届け時の商品破損について

商品の梱包には注意を払っておりますが、稀に配送途中で商品が破損する事故が発生しております。お手数ですが、商品がお手元に届きましたら破損等がないか点検をお願いします。

破損がございましたら至急当店までお問合せ下さい。代替品との交換手配をさせていただきます。

代替品は破損商品と交換となりますので、破損品は捨てずに保管して下さい。破損品を一部でも破棄されますと、代替品との交換ができない場合がございます。

お問合せについて »

その他

商品が届いたら

配送には十分注意しておりますが、万が一がございますので商品が届きましたら...

  • 注文商品が全てちゃんと届いているか
  • 色やサイズなど間違いがないか
  • 初期不良がないか
  • 金額が合っているか

を必ずご確認下さい。

不備がございましたら商品発送日から5日以内にご連絡下さい。至急確認しまして手配させていただきます。

▼注意:下記の場合は返品・交換はお受けできません。

  • 靴を外で履いた
  • ケア用品を開封した
  • 商品、パッケージ、箱などの破損や汚したなど
  • 発送日から5日以上経過した

お客様都合で商品として販売できなくなった時はいかなる場合も返品・交換はお断りさせていただきます。

ケア用品について

ケア用品は衛生面・パッケージなどの都合上お客様都合でのご返品はお断りさせていただきます。
必ず商品に記載されている注意事項等をご確認下さい。
シミや色落ち、変色する皮革もございますので目立たない部分でテストしてからご使用下さい。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せ下さい。

お問合せについて »

お問い合わせについて

「サイズが合うか心配・・・」 「この商品のここが知りたい!」 「いつ入荷されるの?」などなど、気になる点がございましたらお気軽にお問合せ下さい。

TEL:06-6641-4600
メール:alexis@noguchihiko.jp

メールでお問合せの場合は下記情報を必ずご記載下さい。
記載のないお問い合わせはご返信することができない場合がございます。

  • お名前
  • 商品番号
  • 商品名
  • サイズ
  • カラー
  • お問合せ内容
  • メールアドレス

メールが届かないトラブル

当店ではご注文の確認、お問合せのお返事は、翌営業日以内に、「ご注文の確認とお礼」メール、または「お問合せの件について」を必ず送信致しております。

メールが届かないというお客様は、お客様のサーバーエラーやメール受信の設定等により、当店から送信しておりますメールがお届けできない場合がございます。

ご注文確認メールや、お問合せの返信等が翌営業日になっても届かない場合は、お手数ですがお電話でご連絡下さい。(TEL:06-6641-4600)

また、お手数をお掛け致しますが当店からのメールを受信できるように設定をお願い致します。設定方法はご利用のプロバイダ等にお問合せくださいませ。

掲載画像について

できるだけ実物に近くなるよう撮影を心掛けておりますが、お客様のPC環境、光の加減等により、商品画像のお色や質感に、実際の商品と多少の違いがある場合もございます。
また、パッケージは予告なく変更される場合がございます。ご心配な方はお気軽にお問合せ下さい。

お問合せについて »

サイズに困ったら

ネットでの靴のお買物はサイズ選びで不安に思うはず。お悩みの方は電話、メールでお気軽にお問合せください!

お問い合わせの前に靴のサイズについてをご確認いただくとスムーズにご案内することができます。

お問合せについて »

プライバシーの保護

お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所、氏名、メールアドレス、電話番号、ご注文内容等)は、商品のご注文の受付及び発送、ならびにお客様からのお問合せも回答するために利用いたします。
第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。どうぞ安心してご利用下さいませ。

■個人情報の開示について

お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示致します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送ください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社:野口彦株式会社
店舗名:インポート靴のALEXIS(アレクシス)
個人情報保護管理責任者:芝野恭子
問合せ先:TEL:06-6641-4600/お問合せフォームはこちら

営業日時について

営業日:月〜金曜日
営業時間:10時〜18時
詳しくはALEXISホームページのカレンダーをご覧下さい。

土日祝日はお休みですがご注文は24時間365日お受しております。
ご注文、お問合せのご対応、商品発送等は翌営業日以降となります。

購入前に商品を見てみたいとお考えの方へ

インポート靴のALEXISはネットショップのため実店舗はございませんが、オフィスまでお越しいただければ商品をご覧いただけます。
ご希望の場合はお気軽にお問合せ下さい。

お問い合わせの際、ご希望商品の商品名・商品番号・サイズをお教え下さい。商品はオフィスではなく倉庫に保管しておりますので前もってご用意させていただきます。
詳しくはお問合せの際にご案内させていただきます。

ご連絡なしにお越しいただいた場合はお断りさせていただく場合がございますのでご了承下さい。

お問合せについて »

コピーサイト・詐欺サイトに関する注意喚起

インポート靴のALEXISは現在、楽天市場、アマゾン・自社サイト以外では販売しておりません。

https://www.rakuten.ne.jp/gold/alexis/
https://item.rakuten.co.jp/alexis/●●●
https://www.amazon.co.jp/・・・
https://www.alexis-importshoes.com/

以外のURLで、ALEXISとして販売していることはございません。
上記URL以外で、ALEXISの名称、連絡先(06-6641-4600)を名乗るサイトはすべて詐欺サイトなので十分ご注意願います。

近年、ネットショップの画像や販売情報をコピーし、振込先を詐欺グループ宛にする詐欺サイト・悪質コピーサイトが横行しておりますので、十分ご注意ください。

私どもも一生懸命撮影した商品写真や、お客様からのレビューを無断転載され、当惑いたしており、非常に遺憾に感じている次第です。

念のため、詐欺サイトにみられる特徴を列挙しておきますので、みなさま十分ご注意願います。URLは特に注意するようにしてください。

  • 会社概要が存在しない。
    →特定商取引法で必ず明記するように規定されています。
  • 会社概要が存在しても特定商取引法の要件を満たしていない。
    →ネット通販はオークション以外、特定商取引法の表記基準を満たしていないと販売できません。
  • 決済方法が銀行振り込みのみ。
    →現状、まっとうに御商売されているネットショップで決済方法が銀行振り込みのみというお店はほぼ皆無です。
  • 不自然な日本語がある。
    →詐欺サイトの多くは中国からのトラフィックであり、日本語に精通していない者が立てた詐欺サイトによくある特徴。
  • 不自然に安い。
    →要は、詐欺サイトの目的はお金をだまし取ることなので、その商品の値段帯などは考えず不自然に安い場合がほとんどです。だまされる消費者の多くはここでだまされます。
  • 画像の感じがバラバラ。統一感がない。
    →要は多くのネットショップから自動ツールかなにかでコピーしてきているので、サイトに統一感がなく、表記もバラバラです。

少しでも不振に思ったらご連絡ください。未然に詐欺サイトへの入金を食い止めることが何回かございました・・・。

お問合せについて »

06-6641-4600

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